FAQ

Der Service polybox ist ein Sync & Share Sepeicher, welcher einfach handzuhaben ist und eine schnelle Lösung darstellt, um Dateien mit ETH Angehörigen oder Externen zu teilen.

Der Service polybox steht allen ETH Angehörigen zur Verfügung, sprich Studenten, Mitarbeiter, Dozenten, ETH-nahe, ETH Gäste und Emeriti.

Ihr polybox Verzeichnis ist auf 50 GB und maximal 150’000 Dateien und Verzeichnisse (Inodes) beschränkt.

Falls Ihnen der Platz ausgeht, können Sie über den IT-Shop eine Erweiterung Ihres Kontingents beantragen. Wenn Ihnen der Speicherplatz nicht ausgeht, Sie aber eine Erweiterung benötigen um einen bestimmten Datensatz hochzuladen, benötigen wir die Details des Datensatzes den Sie hochladen möchten (Größe und Anzahl der Objekte).

Alle Objekte (Ordner/Dateien) werden auf der zentralen Speicheranlage der Informatikdienste auf dem Campus der ETH Zürich abgespeichert.

Der Service polybox kann folgendermassen verwendet werden:

• Über den Web Client
• Über den Sync Client
• Über die Android Applikation
• Über die iOS Applikation

Nein. Der Service polybox ist nicht für eine Sicherung der Daten (Backup) gedacht.

• Änderungen, welche an einem Ort gemacht werden, werden mit allen Geräten synchronisiert. Wenn eine Datei fälschlicherweise an einem Ort gelöscht wird, wird diese von polybox auch auf dem Server entfernt.
• Auch wenn eine Datei mal an einem Ort korrupt wird, wird diese vom Client über alle Geräte synchronisiert.
• Die Versionen und der Papierkorb in polybox dienen nur als Bequemlichkeit und sollten nicht als Backuplösung angesehen werden. Interne Tools arbeiten täglich die Papierkörbe und Versionen ab und löschen mit der Zeit die alten Dateien vom Server.

Falls Sie Ihre Daten sichern möchten, bitte schauen Sie sich den ETH Backup & Restore Service hier an.

Um auf polybox zuzugreiffen benötigen Sie Ihren ETH Benutzernamen und das Passwort für Web-Applikationen (LDAP).

• ETH Benutzer können das Passwort im Web Center ändern – polybox verwendet das Passwort für Web Services (LDAPS).
• EMPA Benutzer können ihr Passwort über SWITCHaai ändern.

Alle Objekte (Ordner/Dateien) werden verschlüsselt über das SSL Protokol (HTTPS) auf polybox hochgeladen. Alle Objekte befinden sich auf der zentralen Speicheranlage der Informatikdienste auf dem ETH Zürich Campus. Die Verbindung sowie die Speicheranlage können als sicher eingestuft werden.

Für den Service polybox gelten die Richtlinien der BOT, siehe Dokumentation.

Wenn Ihr ETH Account gelöscht wird (~6 Monaten nach Austritt), werden auch Ihre Daten auf polybox gelöscht. Siehe dazu die «Austritt» Informationen.

Sie können Daten auch mit jemandem teilen, der SWITCHdrive oder einen anderen ownCloud / Nextcloud basierenden Service verwendet. Wie das geht, finden Sie unter Teilen im Abschnitt «Federated Sharing».

Das ist ein bekannter Fehler bei der Verwendung vom Internet Explorer / Microsoft Edge.

Sie können:

• Die «man»-Datei einfach in eine «msi»-Datei umbenennen.
• Einen anderen Browser verwenden (z.B. Google Chrome oder Mozilla Firefox).
• Die Sicherheitseinstellungen im Browser umstellen.

Dieser Fehler kommt normalerweise vor, wenn der Sync Client zu alt ist und mit der aktuellen Serverversion nicht mehr kompatibel ist.

Bitte aktualisieren Sie hier Ihren Sync Client auf die neuste Version.

Sie verwenden ein Gastkonto statt Ihr ETH-Benutzer und Gäste können nur in Freigaben anderer Personen arbeiten. Wenn Sie ein ETH-Konto haben, sind Sie derzeit mit einem falschen Benutzer verbunden. Bitte loggen Sie sich aus und melden Sie sich mit Ihrem ETH-Benutzernamen an, um zu Ihrem richtigen Account zu gelangen. Wenn Sie Freigaben auf Ihrem Gastkonto haben, bitten Sie den Besitzer dieser Daten, die Freigaben mit dem richtigen Benutzer zu teilen. Um Probleme zu vermeiden, erstellen Sie bitte ein Ticket (servicedesk@id.ethz.ch), damit wir den Gast löschen können. Je nach verwendeter E-Mail-Adresse kann es zu Problemen kommen, wenn Sie neben einem «normalen» ETH-Konto ein Gastkonto haben. Wenn Sie weiterhin den Gast behalten, werden die Leute wahrscheinlich mit dem Gastkonto anstelle Ihres ETH-Kontos teilen.

Dazu sollte man:

1. Den Sync Client öffnen und beim Knopf “Account” über “Log out” die Verbindung unterbrechen.
2. Einen Browser öffnen und auf polybox gehen (https://polybox.ethz.ch).
3. Nach dem Login oben rechts auf dem eigenen Namen klicken und anschliessend in die Einstellungen gehen (Klick auf «Settings»).
4. Unter den Einstellungen links auf “Security” gehen.
5. Auf der “Security” Seite alles unter “OAuth 2.0” löschen, dann auch alle Einträge unter “Browser” entfernen. Das wird alle Verbindungen entkoppeln, heisst man muss sich anschliessend bei allen Geräten neu anmelden.
6. Im Browser von polybox Abmelden.
7. Beim Sync Client jetzt wieder auf “Account” Klicken und anschliessend auf “Log in”.
8. Ein Browser Fenster wird geöffnet, wo man sich bei polybox wieder Anmelden kann. Sobald das gemacht ist, sollte der Sync Client wieder normal synchronisieren.

Sobald diese Schritte gemacht wurden, ist seitens polybox eine saubere Verbindung vorhanden. Das hat aus Erfahrung dieses Verhalten immer gelöst.